Der Versand der Onlineshopartikel erfolgt aus unserem externen Warenlager in Köln und kann somit leider nicht in der Filiale abgeholt werden.

• Paypal: Sofort, in 30 Tagen oder in Raten

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung Informationen zu Klarna findest du hier

Bei einem Warenwert von unter 99,99€ fallen Versandkosten an. Diese betragen 4,99€.

Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde. Lieferzeiten: Deutschland: akutell 1-3 Werktage Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Ein Versand von Instore Releases über unseren Store ist aufgrund unserer Vertriebswege leider nicht möglich. Solltest du die Möglichkeit auf einen Einkauf in Frankfurt haben, schaust du am besten mal vorbei und versuchst dein Glück. In den meisten Fällen findet ein sogenanntes Raffle statt, bei dem fair die Möglichkeit verlost wird, einen Releaseartikel käuflich erwerben zu können.

Du kannst die von dir bestellte Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung:

• Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du das mithilfe des beiliegenden Retourenlabels tun. Du hast 14 Tage Zeit um die Ware zu retournieren.

• Fülle den beiliegenden Retourenschein für Artikel, die du zurückgeben möchtest aus und lege diesen zusammen mit der unbeschädigten Ware, originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.

• Klebe das beiliegende Retourenlabel oben auf das Paket, damit die Rücksendung kostenlos für dich ist.

• Sollte sich kein Retourenlabel in deinem Paket befinden oder es verloren gegangen ist, melde dich bei unserem Kundensupport

• Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Es tut uns leid, aber Artikel, die online bestellt wurden, können in einer Filiale nicht zurückgegeben werden. Bitte informiere dich über deine Rücksendemöglichkeiten unter dem Punkt „Wie funktioniert die Rücksendung?“. Die Rückgabe im Store geht nur mit Ware, die auch im entsprechende Store gekauft wurde.

Restocks sind je nach Release relativ unwahrscheinlich, können aber nicht ausgeschlossen werden. Schau einfach immer mal wieder rein oder abonniere uns Instagram oder melde dich für unseren Newsletter an. Hier informieren wir dich über Releases und Restocks.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Reservierungen oder Vorbestellungen aufnehmen können. Bei einem Release bekommen alle Kunden die gleiche Chance.

Bei Fragen zu unserem Online-Shop, kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte beachte, dass Anfragen am Wochenende möglicherweise länger dauern können. Bitte stelle hier nur Fragen, die den Onlineshop betreffen. Fragen zu Stores können hier nicht beantwortet werden. Dazu kontaktiere bitte den Store direkt. Den Kontakt findest du unter "Fragen zu unserem Store?".

Wenn du dich nach einer Bestellung erkundigst, gib bitte deine vollständigen Kontaktdaten an:

• Vor- und Nachname

• Kundennummer

• Bestellnummer

Du kannst uns telefonisch und per E-Mail erreichen:

• +49 800 - 411 00 00 Montag bis Freitag von 12:00 bis 16:00 Uhr

• support@mbcy.com

Wenn du Fragen zu unserem MBCY Store in Frankfurt hast, helfen wir dir gerne weiter. Du kannst das Store-Team direkt unter der folgenden Telefonnummer erreichen:

Kundenservice Store Frankfurt Telefon: +49 (0) 69 20975855 Öffnungszeiten: Mo - Sa 11:00 - 19:00 Uhr

Wir informieren dich bei Releases rechtzeitig oder bei Quickstrikes kurzfristig über unsere Releases auf der Startseite des Onlineshops und natürlich auf unseren Social Media Accounts Instagram & TikTok

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Restocks sind je nach Release relativ unwahrscheinlich, können aber nicht ausgeschlossen werden. Schau einfach immer mal wieder rein oder abonniere uns Instagram oder melde dich für unseren Newsletter an. Hier informieren wir dich über Releases und Restocks.

Wir informieren dich bei Releases rechtzeitig oder bei Quickstrikes kurzfristig über unsere Releases auf der Startseite des Onlineshops und natürlich auf unseren Social Media Accounts Instagram & TikTok

Wenn du Fragen zu unserem MBCY Store in Frankfurt hast, helfen wir dir gerne weiter. Du kannst das Store-Team direkt unter der folgenden Telefonnummer erreichen:

Kundenservice Store Frankfurt Telefon: +49 (0) 69 20975855 Öffnungszeiten: Mo - Sa 11:00 - 19:00 Uhr

Der Versand der Onlineshopartikel erfolgt aus unserem externen Warenlager in Köln und kann somit leider nicht in der Filiale abgeholt werden.

Restocks sind je nach Release relativ unwahrscheinlich, können aber nicht ausgeschlossen werden. Schau einfach immer mal wieder rein oder abonniere uns Instagram oder melde dich für unseren Newsletter an. Hier informieren wir dich über Releases und Restocks.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Reservierungen oder Vorbestellungen aufnehmen können. Bei einem Release bekommen alle Kunden die gleiche Chance.

Bitte hab Verständnis dafür, dass sich unsere Preise – abhängig von aktuellen Trends stetig ändern. Wenn ein Produkt im Preis gesenkt wird, du es aber bereits gekauft hast, können wir dir keine nachträgliche Erstattung der Differenz gewähren.

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Bei einem Warenwert von unter 99,99€ fallen Versandkosten an. Diese betragen 4,99€.

Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde. Lieferzeiten: Deutschland: akutell 1-3 Werktage Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.

Der Versand der Onlineshopartikel erfolgt aus unserem externen Warenlager in Köln und kann somit leider nicht in der Filiale abgeholt werden.

Ein Versand von Instore Releases über unseren Store ist aufgrund unserer Vertriebswege leider nicht möglich. Solltest du die Möglichkeit auf einen Einkauf in Frankfurt haben, schaust du am besten mal vorbei und versuchst dein Glück. In den meisten Fällen findet ein sogenanntes Raffle statt, bei dem fair die Möglichkeit verlost wird, einen Releaseartikel käuflich erwerben zu können.

• Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.

• Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.

• Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.

Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 164,99 € (ohne Versandkosten) einführen. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Online-Shop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Außerdem sind alle Bestellungen endgültig und vom Umtausch ausgeschlossen. Vielen Dank für dein Verständnis!

Du kannst die von dir bestellte Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung:

• Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du das mithilfe des beiliegenden Retourenlabels tun. Du hast 14 Tage Zeit um die Ware zu retournieren.

• Fülle den beiliegenden Retourenschein für Artikel, die du zurückgeben möchtest aus und lege diesen zusammen mit der unbeschädigten Ware, originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.

• Klebe das beiliegende Retourenlabel oben auf das Paket, damit die Rücksendung kostenlos für dich ist.

• Sollte sich kein Retourenlabel in deinem Paket befinden oder es verloren gegangen ist, melde dich bei unserem Kundensupport

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Es tut uns leid, aber Artikel, die online bestellt wurden, können in einer Filiale nicht zurückgegeben werden. Bitte informiere dich über deine Rücksendemöglichkeiten unter dem Punkt „Wie funktioniert die Rücksendung?“. Die Rückgabe im Store geht nur mit Ware, die auch im entsprechende Store gekauft wurde.

• Paypal: Sofort, in 30 Tagen oder in Raten

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• Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung Informationen zu Klarna findest du hier

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können.

• Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen.

• Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.

• Anleitung in 5 einfachen Schritten - Bezahlen mit Klarna:

  1. Wähle Klarna als Zahlungsart und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.

  2. Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen, dies dauert wenige Sekunden.

  3. Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.

  4. Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.

  5. Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick.Du kannst in der E-Mail, die du von Klarna erhältst, gleich sehen, wann deine Rechnung fällig ist.